Mit dem Begriff des Marketing wird im Verlagswesen ein vordergründig neues Phänomen benannt. Anno Stockem erläutert hier die historischen Zusammenhänge…
„Zuverlässigkeit entsteht nicht durch die Kontrolle der vorhandenen Bedingungen, sondern durch das permanente Adaptieren an sich verändernde Bedingungen“. So schreibt…
Immer wieder erhält man Anrufe irgendwelcher Call-Center, die einem eine Versicherung, ein Abo oder sonst etwas verkaufen wollen. Professionell betrachtet…